التجارة الإلكترونية الخليجية: ماذا يشتري الناس؟ وما الذي يبحثون عنه؟
المقدمة (P - Point):
في السنوات الأخيرة، شهدت التجارة الإلكترونية في الخليج تطورًا سريعًا، وبرزت فرص ضخمة لمن يفهم السوق ويتحرك بذكاء. ومع أن الجميع يتحدث عن "الفرص"، فإن القليل من رواد الأعمال يعرفون حقًا: ماذا يشتري الناس؟ وماذا يبحثون عنه؟
---
الحجة (R - Reason):
لفهم هذا السوق الديناميكي، لا يكفي النظر إلى الأرقام فقط، بل يجب الغوص في سلوك المستهلك الخليجي، عاداته، وتوقعاته. من خلال تجربتي في بناء تطبيقات مثل بوتيكات ودليفريات وهدايا وفورباي، لاحظت أن الشراء في الخليج يعتمد على عناصر واضحة لكنها دقيقة، منها:
1. الراحة والسرعة: المستخدم الخليجي يحب الطلب السريع والتوصيل الأسرع. دليفريات على سبيل المثال بُني على هذا المبدأ.
2. المنتجات الحصرية والفخمة: في بوتيكات، لاحظنا أن المستخدمين يبحثون عن منتجات فاخرة، لا تُباع في كل مكان.
3. الاحتفال والمناسبات: تطبيق "هدايا" نَما لأن الخليجيين يحبون مشاركة المناسبات وتقديم الهدايا بسهولة.
4. الطلب الموسمي: في رمضان، العيد، واليوم الوطني، تزداد الطلبات على منتجات معينة مثل العطور، التمور، الإلكترونيات، والهدايا.
5. الثقة بالعلامة التجارية: المستخدم لا يشتري من أي تطبيق. لا بد من بناء هوية قوية وواجهة موثوقة.
---
الدليل (E - Evidence):
في تطبيق بوتيكات، لاحظنا أن أكثر المنتجات مبيعًا كانت العطور ومستحضرات التجميل، خاصة تلك التي يروج لها مؤثرون معروفون في الخليج. كان واضحًا أن المستخدم الخليجي يحب الشراء بناءً على توصية شخصية، وليس فقط وصف المنتج.
في دليفريات، كنا نستقبل آلاف الطلبات من مناطق مختلفة، ووجدنا أن الطلبات تميل إلى المطاعم المتوسطة إلى الراقية، مع طلبات متكررة من نفس العملاء. هذا يدل على أن الولاء للخدمة العالية يفوق حتى عامل السعر أحيانًا.
أما في هدايا، فإن موسم العيد كان يمثل ذروة النشاط، حيث يحرص المستخدم على إرسال هدية بأناقة، ويهمه أن تصل في الوقت المحدد. هنا كانت الثقة بالخدمة والتغليف عنصرًا حاسمًا.
وأخيرًا، تطبيق فورباي ركّز على العروض الذكية والطلب الجماعي، وهنا لاحظنا أن المستخدم الخليجي ينجذب بقوة إلى مبدأ "الصفقة الذكية"، خاصة حين تكون مخصصة لجمهوره المحلي.
---
الخلاصة (P - Point again):
التجارة الإلكترونية في الخليج ليست فقط عن البيع عبر الإنترنت. بل هي عن فهم عقلية العميل، عاداته، وتوقعاته العالية.
إذا كنت تطمح لبناء تطبيق ناجح أو منصة تجارة إلكترونية في الخليج، فابدأ بفهم ماذا يشتري الناس؟ ولماذا؟
اجعل السرعة، الثقة، والخصوصية عناصر أساسية في خدمتك، وسترى الفرق.
